市场营销硕士论文范文大全(最新整理30篇)

来源: www.sblunwen.com 发布时间:2020-05-22 论文字数:10730字
论文编号: sb2020052014471831150 论文语言:中文 论文类型:硕士毕业论文
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眼看着就要到毕业的季节了,市场营销硕士们已经是忙的不可开交了,他们除了写好市场营销硕士论文之外,还要准备找工作和毕业相关的一些事宜。我们写市场营销硕士论文主要是为了考核我们对知识的掌握和运用能力,论文写得好不好,关系着你是否能够顺利毕业,能不能拿到硕士学位证书。
我们写市场营销硕士论文一般分为五个部分,分别是开题报告部分,硕士论文写作部分,硕士论文评定部分、硕士论文答辩部分和硕士论文评分部分。我们写市场营销硕士论文一定要选好方向,选题的好坏会直接影响论文的质量。所以,我们在写硕士论文之前一定要做好万全的准备,给论文定做写作方向。小编收集了市场营销硕士论文范文,跟大家一起学习。
 
市场营销硕士论文范文一:万科桥西板块长租公寓项目营销策略研究
 
第一章   绪论
 
第一节   研究背景与意义
一、研究背景
近年来,很多外来人口流入一、二线城市,对于房屋租赁需求也在增加。城市化的快速推进,吸引了大批人口向占据资源优势的一、二线城市涌入,从国家权威机构统计的 2017 年流动人口数据来看,2017 年全国范围内有 2.45 亿人口处于流动状态,根据品牌长租公寓租赁相关意向研究,流动人口中约有 72%通过租赁的方式解决住宿。长租公寓作为近三年迅速发展起来的租赁产品,不仅是国家住房政策导向在市场的体现,也引起了地产企业和社会公众的强烈关注。
市场营销硕士论文范文大全(最新整理30篇)
在传统的住房租赁市场中,承租者以最低的经济成本完成对居住刚性需求的基本满足通常被认为是最具代表性为选择方式,在这种选择方式下,承租者的品质需求程度不高,随着人口流动成为常态,特别是流动人口中年轻人的占比加大,越来越多的承租者有意愿而且有能力为提升租赁品质而支付更高租金。然而在当前的国内的租房市场中,一方面,品牌公寓的份额还不足 2%。这与发达国家租房市场中,高达 25%至 30%的租赁房源来自于品牌公寓机构的现象形成了鲜明的对比;另一方面,公寓租赁还停留在离散竞争期,集中度很低。因此,长租公寓产品特别是品牌长租公寓产品的品质属性发展具有丰富的整体发展空间。
二、研究意义
随着国家不断推出租赁市场的政策红利,中国关于租赁住房方面的研究也被赋予了新的内涵,但目前国内外关于长租公寓的研究深度还不够。本文拟运用定位理论、产业区位理论及市场营销理论,分析我国长租公寓的现状与挑战,并以万科桥西板块长租公寓项目为例,结合不同物态下的长租公寓优劣势比较以及市场细分,提出项目定位及营销策略新思路,有助于丰富市场营销在长租公寓领域的实证研究,进一步论证相关理论体系的在长租公寓领域这一新兴领域中的适用性,为当下租赁领域的可应用性提供参考。
 
第二节   研究方法与内容
一、研究内容
本文研究的主要内容是基于杭州市场对长租公寓营销策略进行研究,并对万科长租公寓项目进行分析。经过对其深入的研究,对长租公寓的市场需求、产品情况进行分析,运用市场营销相关理论,结合实际情况和产业环境,深入分析,最终提出改进方案。本文分为五章节:
第一章  长租公寓的选题背景、意义和目的,对国内外的研究成果进行总结,提出本文的研究方法和探究的主要问题。
第二章  相关理论与研究综述,对服务营销管理理论、国内外长租公寓研究现状及相关理论进行综述,为下文的研究提供理论基础。
第三章  万科桥西单元长租公寓项目服务营销外部环境分析,对项目的设计与区域进行研究,并进行 PEST 分析和总结。
第四章  万科桥西单元长租公寓项目营销策划,设计服务产品策略、服务价格策略,促销价格策略,建立渠道建设,有形展示和人员管理培训等方面进行探究。
最后一章  研究总结与展望。
二、研究方法
(一)文献研究法 本文通过文献对长租公寓行业的发展环境、特点等方面进行深入研究,对文献进行整理和分析,对我国长租公寓发展现状及存在问题进行全面了解。同时通过数据统计、案例分析等多种途径收集大量相关材料,对行业面临的困局进行研究。
(二)实证研究法
运用服务营销理论,以万科桥西板块长租公寓项目为策划载体,对户型设计、产品功能、区域产业规划、配套服务等方面对进行分析,结合该公司自身的内部条件和品牌特点,提供可行的营销策略优化的实施方案。  
 
第二章   相关理论及研究综述
 
第一节   服务营销理论
一、服务营销的定
服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素,真正引起人们重视的是本世纪 80 年代后期,这时期,由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高,产业升级和生产的专业化发展日益加速,一方面使产品的服务含量,即产品的服务密集度日益增大。另一方面,随着劳动生产率的提高,市场转向买方市场,消费者随着收入水平提高,他们的消费需求也逐渐发生变化,需求层次也相应提高,并向多样化方向拓展。
服务营销的研究形成了两大领域。即服务产品的营销和客户服务的营销。服务产品营销的本质是研究如何促进作为产品的服务的交换;客户服务营销的本质则是研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换。无论是产品服务营销还是客户服务营销,服务营销的理念都是顾客满意和顾客忠诚,通过顾客满意和忠诚来促进有利的交换,最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长。
同传统的营销方式相比较,服务营销是一种营销理念,企业营销的是服务,而传统的营销方式只是一种销售手段,企业营销的是具体的产品。在传统的营销方式下,消费者购买了产品意味着在一桩买卖的完成,虽然它也有产品的售后服务,但那只是一种解决产品售后维修的职能。而从服务营销观念理解,消费者购买了产品仅仅意味着销售工作的开始而不是结束,企业关心的不仅是产品的成功售出,更注重的是消费者在享受企业通过产品所提供的服务的全过程的感受。这一点从马斯洛的需求层次理论上理解:人最高的需求是尊重需求和自我实现需求,服务营销正是为消费者(或者人)提供了这种需求,而传统的营销方式只是提供了简单的满足消费者在生理或安全方面的需求。随着社会的进步,人民收入的提高,消费者需要的不仅仅是一个产品,更需要的是这种产品带来的特定或个性化的服务,从而有一种被尊重和自我价值实现的感觉,而这种感觉所带来的就是顾客的忠诚度。
 
第二节  长租公寓相关研究
一、国外研究现状
(一)美国
美国是世界上发展长租公寓最早的国家,美国的长租公寓从严格意义上讲,属于多户家庭住宅(Multifamily Housing)中专门用于出租的住宅类型。所谓多户家庭住宅就是设计上包含多个住宅单元的建筑,可以在同一建筑物内层叠在一起,也可以联排排列。产权关系上,多户家庭住宅有多种所有制形式,其中大多都出租给居民,谓之“租赁式公寓”或“长租公寓”。美国的长租公寓经历过几个发展阶段,19世纪随着美国进入工业化阶段,增加了对经济适用房的需求(通常指高密度的长租公寓)。城市化的进程催生了租房化,开始把一些不用的商业用房,或者工业厂房改造成住房。到 20 世纪 50 年代后半期,美国的独栋住宅狂潮开始放缓,私人长租公寓开始发展。由于存在规模经济效应,土地和建筑成本的上涨相对有利于长租公寓市场发展。与办公楼和独栋住宅相比,随着资本收益率上升长租公寓也越来越成为极具吸引力的投资选择。此外联邦政府制定了新的税收立法,通过加快长租公寓的折旧速度和提供更多的抵押贷款担保,从而鼓励美国长租公寓的建设。
Swapnil Agarwal(2018)的调查表明,美国租赁住宅消费者的年龄集中在 34 岁及以下,该调查同时强调对长租房屋的专业管理的重要性。美国上市的房地产机构的业务中,房地产出租占据了较大比例,约有 31.97%的收入来自于此,是房地产收入中的最大份额。Equity Residential 是在纽交所上市的美国第一家上市出租公寓 REITs,是重资产运营出租公寓的成功典范。公司从 1969 年建立至今,通过精准的房地产价格周期变化收购核心资产和出售非核心资产,不断优化资产组合在美国的地理位置分布。此外,公司通过运用精准到位的日常管理,牢牢抓住租客的租赁需求,租金涨幅超过同行企业。EQR 的竞争优势一方面来自于精准把握了资产价格周期,在缩减规模,资产出售时连续获得超额收益。另一方面,公司将客户群体定位为中高端收入,在区位选择、产品设计和建造等方面都是围绕中高端收入客户群体的需求而制定。区位方面,中高收入人均聚集的区域主要为美国东西海岸金融、高科技、高校和传媒聚集的区域。而这些区域恰好也是资产保值和升值较优选择。EQR 主要面向的美国中高收入群体年收入涨幅超过美国平均,这也是 EQR 可以实现超过同行租金涨幅的主要原因。此外,EQR 严格控制成本端,拉大租金涨幅和成本涨幅。横向对比 EQR 和同行可发现 EQR 的成本占收入比重略低。总体来说,EQR 中高端定位、核心区域布局、有效控制成本,是其除了资产出售以外,日常经营效益优于竞争对手的主要因素。
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第五章  研究总结与展望
 
第一节  主要结论
随着国内租赁行业理性回归,长租公寓的发展走势也将寻求新的支撑点。从中央到地方各类租赁市场政策的出台,是对规范市场机制,打击行业投机行为的闭环过程。与传统租赁房源相比,基于租赁产品服务以满足各类租客群体的不同居住需求将日益凸显。为此,在为租客提供租赁服务时,不能再以传统的短期低端居住产品或服务为主,而是要向优质的长期居住产品或服务转变。
本文通过万科桥西板块长租公寓项目的营销策略研究,着重阐述了在长租公寓产品末端的营销服务理念,制定营销组合策略,最终是为了实现提升出租率、提高公寓盈利能力。在论述过程中,对于长租公寓未来的发展态势有以下几方面的总结和展望: 
一、产业园区、人口聚集区规模化租赁
产业园区、基地或大学城区管理机构及驻地单位规模化租赁趋势。各类产业园区、总部基地、大学城区管理机构及驻地单位,利用其自有或管理的配套职工宿舍、公寓和住房,开展专业化、规模化租赁经营或者委托给专业租赁企业进行规模化租赁经营,优先面向园区单位或职工出租。园区自有员工宿舍将来极有可能会被委托给专业的租赁企业进行运营管理。作为房地产企业其优势就是拥有规模化操盘项目的经验和成熟管理制度,从规模集聚和项目类别上更有把控权和主导权,可以把住宅、商业综合体和酒店都落位聚集于某个区域,因为规模集群化效应,具备与政府谈判的空间,譬如地铁、公交等交通资源以及市政配套的资源拉通,形成一个三盈环通的生态池,在这个良性发展的生态池中布局长租公寓项目,为其将来的营销推广打下深厚培育基础,再加上地产商的品牌影响力,租金和客源都会有想象的空间。
二、驱动城市更新,盘活存量资产
房地产开发企业将寻求更多元化合作,政府鼓励企业参与城市有机更新,盘活核心地段的存量资产,激活新活力。而租赁产品对于地段的选择是尤为重要的。通过参与城市更新建设,建立政企合作平台,盘活存量资产,将投资性住房消费转变为租赁住房供应,为城市创造更多附加值。
参考文献(略)
 
市场营销硕士论文范文二:微贷网车抵贷业务市场营销策略研究
 
第 1 章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
2005 年,第一家 P2P 公司 Zopa 在英国诞生。2007 年,P2P 被引入中国,很多关注新鲜事物的投资者们在了解到 P2P 的同时,一部分有着创业冒险精神的投资者们开始创办 P2P。自此,P2P 正式在中国落地并生根发芽。
据 CNNIC(www.cnnic.net.cn)公开数据显示,2012 年,移动端用户渗透率首次超越 PC 端,标志着移动数字化新时代的兴起。同时也映射出消费者越来越会利用碎片化的时间随时随地享受互联网带来的便利。
1.2 国内外研究现状综述
1.2.1 市场营销研究
20 世纪 50 年代中期的美国营销学家温德尔·史密斯(WendellR.Smith)提出,市场营销理 论就是 STP 营销。即市场细分(MarketSegmentation)目标市场(MarkeTtargeting)和市场定位(MarketPositioning)三大模块[1]。
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20 世纪 60 年代的美国著名营销大师杰里·麦卡锡(Jerry McCarthy)指出,营销就是把消费者视为一个特定的群体,即目标市场,企业制定营销组合策略,通过适应外部环境,满足目标顾客需求来实现企业经营目标[2]。杰里·麦卡锡(Jerry McCarthy)同时又认为,营销应由企业本身来指导并提出了 4P 理论,即产品、价格、渠道、促销四大要素[3]。
20 世纪末,美国西北大学唐·舒尔茨教授认为,用 4C 和 5R 来代替 4P 的整合营销理论的理念。用原来以产品为中心的思想转变为以客户为中心[4]。
菲利浦·科特勒(Philip Kotler)在《营销管理》中指出:营销就是通过创造、建立和保持与目标市场之间的有益交换和联系,来达到组织的各种目标而进行的分析、计划、执行和控制过程。同时又提出,营销过程应当分析营销机会,进行营销调研,选择目标市场,制定营销战略和战术,执行及调控市场营销计划[5]。
菲利普·科特勒(Philip Kotler)在《营销革命 3.0》中强调:传统的营销逐渐失去了原有的魅力,企业需要开发新产品并提供新的服务来迎合消费者的价值观和消费观[6]。
 
第 2 章 相关理论基础
 
2.1 基本概念
2.1.1 互联网金融
互联网金融是基于互联网信息技术手段与传统金融行业深度融合而形成的金融业态。换句话说,在不改变金融属性的目标前提下,通过互联网提供个性化的金融服务,使有金融需求的中小企业主、个体工商户和个人消费者在负担可承受范围内获得较为满意的一种金融服务。
周磊(2019)认为,互联网金融的优势就在于成本低,效率高,且互联网金融带来的金融创新意识会更强,产品迭代会更快[42]。互联网金融,打破了传统金融经营模式的垄断地位,同时在经济领域中也占据了重要地位。而在互联网创新型金融的衍变中,以 P2P 最为突出。陆燕春,周浩然(2019)认为,P2P 是新兴互联网金融领域的一项重大创新,其中最重要的就是对于风险的把控[43]。在我国,中小企业是国家经济发展的支柱。P2P 经过迭代与用户沉淀,从最初的无人干预直接平台撮合借贷无任何担保的形式,到如今平台引入“等价物品”进行抵押或者质押反担保,再引入亲朋进行联保,最后通过第三方融资担保公司对项目进行审核和本息担保。所以说,迈向合规与透明化的 P2P,对于中小企业主、个体工商户和个人消费者在解决资金流短缺问题方面有着较大的实际意义。
2.1.2 互联网汽车金融
传统汽车金融全流程线下操作,产业链环节多,流程繁琐,资金成本高,办事效率低下。而互联网汽车金融的出现则为传统汽车金融带来了技术和资源支持。因为互联网汽车金融可以吸取到互联网金融大行业各种优秀的营销理念,营销手法和营销技巧,并且资源也能够得到有效配置。刘泓羽(2018)认为,互联网汽车金融弥补了传统汽车金融对于二手车市场涉及较少的情形。并且充分的利用互联网金融资源做汽车金融行业具备成本低,业务开展灵活的特点,同时也符合市场的发展需求[44]。
 
2.2 市场营销理论
2.2.1 精准营销
精准营销(Precision marketing)指的是依托互联网信息技术手段建立的消费者营销个性化打造与定制化的服务体系,目的在于实现企业低成本、高效率的持续发展为目标。
在 2004 年,Zabin 与 Brebach 提出了精准营销的观念。即利用互联网信息渠道,向合适的用户传递正确的信息。当目标用户接收到信息时购买决策发生变化,同时通过信息刺激产生行动,最终完成交易的过程。
随着互联网大数据技术的不断成熟,信息数据量呈现几何倍数的增长,而在信息的获取中,如何提取到有价值的信息是企业营销的关键所在[48]。
所以,建立精准营销的个性定制化体系就需要从五大层面着手:(1).建立精准的市场定位体系。通过消费者消费行为的精准衡量与分析,建立起相应的数据体系。再通过数据分析进行目标客户的优选,同时利用区域市场来检验所做的定位是否准确有效可以有效的帮助企业降低成本提高工作效率。(2).与消费者建立起沟通体系。例如:DM、电话、短信、互联网推广等来增强相互间的信任。(3).建立一对一沟通的集成营销组织。例如,全面的推广营销信息化系统,以及适合消费者个性化沟通的主渠道呼叫中心。(4).提供个性化的产品。因为不同的消费者会有不同的消费需求。只有满足了大部分消费者的有效需求,才能够精准的覆盖市场需求。(5).建立消费者增值服务体系。精准营销的最后一环就是售后及提供增值服务。因为营销老客户的收益会大于新客户,同时留住老客户又能吸引新客户的加入引起链式的连锁反应。
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第6章研究结论
 
21 世纪是互联网时代。在这个时代,从最初的人找信息,到现在的信息找人,通过互联网进行营销已成为最热门的营销方式,因为它具有传播的及时性,投放的精准性以及病毒性扩散等特点。同时基于互联网大数据做信息的精准匹配,可以极大的提高公司通过互联网进行获客的时效性。并且,精准客户的数量多了,公司业务体量自然也就增加了。另外,品牌是否能够长远发展,也是影响车抵贷业务能否持续增长的因素之一。品牌效应,最关键的点就在于老客户的留存。所以服务好老客户,时时关怀老客户,对老客户提出的问题及时进行解答等,都是能够提升客户满意度的。
车抵贷业务起源于线下汽车金融机构,所以业务营销方面许多同行还是采用传统地推的营销方式去获客。同时线下获客很难解决信息不对称的问题,所以车抵贷业务一直存在获客困难的问题。然而获客问题,是能够直接影响车抵贷业务的市场占有率的。在互联网时代,拥抱互联网就是拥抱趋势,通过互联网获客,可以解决传统线下获客不精准,区域范围有限,时效性不强,触达客户有限等弊端。同时再做好客户的管理,贴用户标签,制定用户画像,就能够做好客户的精确营销,所以互联网获客方式是车抵贷业务可持续发展的必然趋势。
另外,做好业务就是做好品牌,基于车抵贷业务模式复制性强(标准化业务流程),进入门槛也比较低(有车就能够做贷款),很多金融公司都转型来做车抵贷业务造成市场竞争加剧的现状,通过使用信息化系统去帮助公司分析和规划好客户,可以有效的提高客户的黏性,相比传统营销表格记录,使用系统会更加的具有时效性和准确度,同时也避免了客户信息的丢失和带走。再配合使用客户关系管理系统,客户先接触并录入系统的给予保护。这样的方式能够杜绝因为渠道冲突而产生的问题。
此外,业务办理费用的多少通常也是交易成败的关键点。介于目前车抵贷业务市场暂没有统一收费标准,我们可以针对目前城市业务办理量和汽车保有量做数据化分层,相似的城市采取一费制标准,再通过呼叫中心营销团队的宣传,一方面可以告知客户办理业务透明的收费避免了客户认为收费不透明而造成的投诉;另方面也展现出公司正规化操作,从而树立良好的口碑。
参考文献(略)
 
市场营销硕士论文范文三:A银行镇江市分行战略客户市场营销策略优化研究
 
第 1 章  绪论
1.1  研究的背景
随着我国市场经济的深入发展,大多数行业打破垄断的壁垒,市场竞争进入白热化,其中商业银行也不例外。商业银行之间的竞争,是规模的竞争,是效益的竞争,但最终是客户的竞争。
客户是商业银行立行根基,没有客户,一切业务都是无源之水、无本之木,规模和效益更无从谈起。根据帕累托法则(二八定律)可知,在任何一组项目中,最重要的部分仅为少数(约 20%),其余的大部分(约 80%)都是次要的。对商业银行而言,在银行的经营中占比 20%的核心客户是创造银行 80%价值的来源所在,商业银行的战略客户,指的就是这部分最为核心的价值类客户。
现阶段战略客户这成为各家商业银行市场竞争中的焦点客户,主要原因如下:
(1)战略客户具备较好的成长性
战略客户一般为大中型企业,规模通常较大,股东实力雄厚,有较强的资产、营收、利润水平,管理和经营较为规范,生产和技术较为先进,行业也具备宏观政策支持、符合经济形势上升周期,具备较好的成长性、具有持续性经营的可能性。   (2)战略客户具备较强的适应能力和抗风险能力
当前外部经济形势不断变化:中美贸易战演进路径仍存在较大不确定性,后续影响正进一步显现,而世界主要经济体瞬变的政经形势也给中国外向型发展带来了诸多掣肘,给中国制造 2025 带来了巨大压力。从国内外经济发展态势来看,世界经济已进入长周期调整阶段;国内经济自身积累的矛盾和风险亦多,随着经济下行压力增加,经济运行“稳中有变、变中有忧”。愈演愈烈的环保风暴对相关行业、相关企业的影响愈发明显,国内供给侧结构性改革不断推进,迫切需要转化动能,爬坡过坎。
.1.2  研究的目的和意义
(1)为 A 银行镇江市分行制定战略客户营销策略提供指导
本文通过运用战略客户相关理论、市场营销相关理论以及对 A 银行镇江市分行这家国有股份制商业银行市级分行进行个案分析的基础上,探讨 A 银行镇江市分行现有战略客户的营销策略,在现有不足的基础上探讨该行优化相关营销策略的方案,不断推动战略客户的营销,从而提高 A 银行镇江市分行在战略客户营销过程中的成功率,推动战略客户存款、金融资产及综合创利水平的持续增长。
(2)为 A 银行推动战略客户营销系统有序发展提供建议
本文通过对 A 银行镇江市分行这一“点”上的研究和分析,得出 A 银行镇江市分行战略客户营销优化策略,可以提炼出其中共性的、可以推广的部分,给 A银行体系内的所有分支行进行参考,实现“面”的提升。从而,形成对 A 迎合战略客户营销系统性、有序性发展提供合理额建议,使 A 银行全行在战略客户的竞争中保持优势。
(3)为同类型金融机构战略客户营销策略提供参考
本文的研究结果可以为与 A 银行镇江市分行类似的金融机构,在战略客户营销策略的制定过程中提供一定的参考和借鉴作用。
综上所述,本文以全国性股份制商业银行的一家地级市分行为例,研究了该行的战略客户营销现状和环境,分析了该行战略客户营销的特点和问题,以及在此基础上结合相关理论提出了战略客户客户营销策略优化方案,希望能为该行以及具有类似特征的金融机构的战略客户营销提供一些借鉴和参考。
 
第 2 章  相关理论基础
 
2.1  战略客户的相关理论
2.1.1  战略客户的定义
战略客户的英文单词是 strategic customers,在过去国内外的研究中也被称作key  accounts,被翻译为大客户、核心客户、关键客户、重要客户等。在众多研究文献中称之为大客户,并不是指客户的规模有多大,而是指其符合企业自身的发展战略、能为企业发展带来重大作用和贡献的客户[12]。
结合众多文献参考及我国实际情况,本文将战略客户定义如下:战略客户是指符合国家产业政策和企业发展战略,且在当前和未来对企业的业务发展及市场竞争具有重大推动作用的优质客户[13]。
2.1.2  战略客户的判别
战略客户能够对企业的业务发展及市场竞争带来重大推动,针对如何判别战略客户,相关理论主要提出以下几种方法:
(1)基于销售额的判别法
根据客户与企业之间往来金额的大小、占比的大小判断客户对企业的作用大小、判断是否为战略客户,这是最常见的判别方法。在运用这种方法筛选战略客户时,首先要根据销售额对所有的合作客户进行排序和划分,可以划分为战略客户、一般客户、小微客户等。基于销售额的战略客户判断,是最基础的战略客户判别法,也是操作较简单、分类较简单的一种方法。对于刚开始实行战略管理的客户,运用该方法可以快速进行客户的分类和区别管理[14]。
(2)基于合作时间的判别法
另一种判别法,是合作时间判别法。除了销售额大小,客户与企业的合作时间长短,也能反映出这一客户对企业的重要性。这部分能够长期合作的客户,不一定带来最大的销售额或利润,但是他们的忠诚度高,带来的收入稳定。也就是说这部分客户带来的收入基本是持续恒定的,不会受太大影响,从而能为企业带来持续稳定的一部分收入和利润。针对这类战略客户,企业要注重与其营销过程中的持续性[15]。
 
2.2  营销的相关理论
2.2.1  营销的定义
“现代营销学之父”菲利普·科特勒在其著作《营销管理》的书中说到,市场营销不仅指单纯的如何将产品卖出去,它应当是一个广泛的含义,应当强调营销的整个过程,即从企业对市场的分析、判断、把握,强调企业通过市场的需求研究来设计产品以及后续一系列经营活动,目的是让自己的产品和服务被市场接受,并能够实现销售。菲利普·科特勒对营销的核心定义进行了提炼,即“市场营销是个人或群体通过创造、提供并同他人交换有价值的产品,以满足各自的需要和欲望的一种社会活动和管理过程。”[19]。
2.2.2  营销的环境
营销的成功少不了对现有市场的研究分析。了解市场的前提,就需要了解不断变化的营销环境。营销环境分为宏观环境和微观环境,具体如下:
(1)宏观环境
宏观环境主要指营销市场营销的外部大环境,主要是指外部形势——如经济环境、政治环境、自然环境、社会环境等。这些都是行业、企业自身无法决定的,但是又能对企业营销起到非常大影响的部分。例如:中美贸易战可能对进出口企业产生的影响、新能源和光伏行业受国家补贴政策变化的影响等。企业必须要密切关注外部形势变化,及时发现、认真应对,不断调整营销策略,才能赢得竞争。
(2)微观环境
微观环境主要指的是企业所处的行业、产业的趋势变化。一方面,在纵向时间轴上的行业生命周期,是处于初创期、成长期、成熟期还是衰退期;另一方面,在横向空间轴上的市场容量,还有多宽广。通过纵横轴对比得出其行业整体供给与需求是平衡的还是偏离的,从而知道企业所处行业的发展机遇[20]。
................
 
第 6 章  结论及展望
 
6.1  主要结论
本篇论文基于本人对涉及战略客户相关理论、市场营销相关理论的参考文献进行学习、理解和运用后,针对 A 银行镇江市分行这家国有股份制商业银行市级分行进行了以点带面、由浅到深的个案分析,并结合本人在实践工作中的经验,探讨 A 银行镇江市分行现有战略客户的营销策略,从而挖掘其现有策略中的存在的不足及成因,最终运用 7Ps 营销组合理论,从产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和过程营销 7 个方面逐一提出战略客户营销策略优化方案,同时也提出相关保障手段建议。此处就本文得出的主要结论整理如下: 
(1)战略客户是指符合国家产业政策和企业发展战略,且在当前和未来对企业的业务发展及市场竞争具有重大推动作用的优质客户。战略客户具备较好的成长性、具备较强的适应能力和抗风险能力,虽然数量较少,却对银行经营获利贡献更大,是现阶段商业银行间不断争抢的焦点。
(2)A 银行镇江市分行现有战略客户营销策略存在一定不足。A 银行镇江市分行现有战略客户营销策主要有在经营模式、产品体系、定价机制等方面。其总行推行了侧重于战略客户营销的专门经营模式,但 A 银行镇江市分行专属人员较少、专业性不足。其产品体系划分明确,
  但缺乏有竞争力的特色产品。其定价机制执行总行定价系统,但对战略客户缺乏定价的灵活性。
(3)针对 A 银行镇江市分行的现有战略客户营销策略,以及其在战略客户营销中存在的问题,本文从战略客户营销的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、人员策略、有形展示策略、过程策略七个方面提出了 A 银行镇江市分行战略客户营销策优化方案。希望这些方案能够运用到该行战略客户营销的实践工作中去,能对该行的战略客户营销工作起到帮助。  也希望带给与该行情况类似的同业机构借鉴作用。
(4)为实现 A 银行镇江市分行的战略客户营销策优化方案落地,本文提出了若干业务保障和支持措施,就加强 CRM 及大数据系统建设、优化专属人员绩效考核、严守合规底线等方面提出了自己的看法。
参考文献(略)
同学们在写市场营销硕士论文的时候,论文题目一定要能够高度概括出论文的中心思想,论文题目一定要讲究规范性,最好不要出现以下类似“浅析”“试论”等词语,论文题目不要太长;市场营销硕士论文的研究方向一定要表现出自己所学的专业,一定要以本专业或者本科学研究为主。市场营销硕士论文写作语言一定要顺畅,大家要遵守学术诚实的原则,千万不要弄虚作假。

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