社会互动、面子与旅游者环境责任行为管理研究

来源: www.sblunwen.com 发布时间:2020-03-02 论文字数:92454字
论文编号: sb2020021021001129473 论文语言:中文 论文类型:硕士毕业论文
本文是一篇旅游管理论文,本研究主要探索了国内旅游情境下的社会互动对旅游者环境责任行为的影响,发现并探索了社会互动中的面子因素对中国旅游者环境责任行为的影响机理。

本文是一篇旅游管理论文,本研究主要探索了国内旅游情境下的社会互动对旅游者环境责任行为的影响,发现并探索了社会互动中的面子因素对中国旅游者环境责任行为的影响机理。正如文献综述中所指出,以往旅游者环境责任行为的主流研究大多基于旅游者的个人视角展开,研究其自身因素对环境责任行为的影响。

1绪论

1.1研究背景与问题的提出
1.1.1研究背景
旅游者的环境责任行为一直以来都被旅游学者视为生态旅游的显著特征以及可持续旅游的重要组成部分。旅游者环境责任行为是指旅游者在游憩休闲过程中尽可能地避免对旅游目的地生态环境的污染和破坏,实施有利于环境保护以及目的地社区可持续发展的行为。学者认为旅游者的环境责任行为是维持旅游目的地可持续发展的重要机制,这不仅仅直接减少旅游者对当地生态环境的污染和破坏,而且能有效降低旅游目的地生态管理的运营成。旅游中的环境问题大多是由旅游者所造成,也应该由旅游者去解决。旅游者在旅途中不负责任的环境行为是造成许多生态旅游目的地环境破坏和污染的主要原因。因此,亟需提升旅游者的环境责任行为来有效推动旅游目的地的可持续发展。教育并培养旅游者的环境责任行为是旅游目的地可持续发展中必不可少的关键部分学者认为旅游者的环境行为与旅游目的地的生态环境账户是紧密相关的,旅游者既可能成为旅游目的地的生态负债,亦有可能成为其生态资产。因而,激发和教育旅游者环境责任行为,可以有效增加旅游目的地生态资产,增强其生态环境对旅游者的吸引力,从而更好推动景区可持续发展。
旅游者的环境责任行为的重要性日益凸显,已经成为当前旅游学术界研究的重要主题之一。已有的旅游者环境责任行为的研究主要聚焦于旅游者自身环境行为的驱动因素,关注旅游者的背景因素、情感因素、认知因素以及规范因素对其环境责任行为的影响。但不少学者意识到旅游者环境行为是深受文化影响的高度情景化的变量。环境责任行为及其因素受到文化的深刻影响,不同文化背景的个体在环境责任行为及其影响因素上展现了巨大差异。在相同的背景条件下(年龄、受教育程度等),两国年轻人对环境行为的后果、环境行为的责任、环境的个人规范以及环境保护行为上都呈现了显著差异。
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1.2选题的意义
1.2.1理论意义
第一,本文从社会互动这一新的视角去研究旅游者环境责任行为。已有文献将旅游者作为静态的个体去探究其自身的认知、情感、信念以及情景因素对其环境责任行为的影响,而忽略了社会互动对环境责任行为的影响。事实上,旅游者是在社会互动中展开旅行活动的,旅行过程中的社会互动不仅为旅游者环境行为的认知、情感和规范等驱动因素提供了讨论和学习的平台,而且通过正式或非正式的鼓励引导等方式对环境责任行为产生影响。本文突破已有研究中仅仅是基于旅游者自身视角的局哏,试图从社会互动这一视角来研究中国旅游者的环境责任行为,探索了互动关系下社会互动对中国旅游者环境责任行为的影响。
第二,本文将面子引入旅游者环境责任行为的研究。面子是规范中国人社会互动的微妙的准则,既是外在的社会期望(他律)也是内在的自我约束(自律)。已有研究证实了面子会对中国旅游者的环境行为产生影响,但并未深入探讨不同情景条件下,面子的他律和自律作用在社会互动中对旅游者的环境责任行为的影响机制。本研究通过东道主与旅游者互动,以及旅游者之间互动的两种不同情景的研究,探索面子在不同社会关系下对中国的旅游者的环境责任行为的影响,深入研究旅游者环境行为具体形成的社会过程、社会影响以及旅游互动者的反应状态与参与模式,这弥补了以往环境责任行为研究缺乏中国文化因素的不足,拉近了环境责任行为理论与中国社会应用情境间的距离,为以后研究提供有益参考。
第三,本文将面子纳入环境责任行为的经典理论模型中,分别检验面子的自律和他律的作用对环境责任行为的影响。一是将面子与计划行为理论进行融合,构建融合模型来研究中国旅游者在面子的他律的作用下,行为态度、主观社会规范和环境行为的控制对其环境责任行为的影响。二是将面子整合进规范激活理论,构建融合模型来探索在面子的自律作用下,通过问题意识,归属责任以及个人的环境规范对环境责任行为的影响。通过将ERB经典理论与面子整合构建融合模型,拓展并深化中国文化情境下旅游者化境责任行为形成机制认识,这有助于进一步完善契合本土文化的旅游者环境责任行为的理论研究。
图1.1社会互动、面子与旅游者环境责任行为研究的技术路线
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2研究综述

2.1环境责任行为
2.1.1概念与内涵
学术界涌现出许多有关环境行为的概念术语,包括环境责任行为、环境友好行为、环境显著行为、负责任环境行为、生态行为、亲环境行为、绿色行为等。虽然概念表述略有差异,术语背后的学科视角略有不同,但其核心内涵是统一的,往往被互换使用,如表2.1。这些术语都强调了个人或群体在行为活动中主动保护环境以减少环境负面影响。环境责任行为的内涵丰富,涵盖了绿色消费、垃圾分类、节能环保、循环使用等行为。由于环境责任行为得到越来越多的学者的使用,本文采用这一概念术语进行文献综述。
表2.1环境责任行为相关术语的比较
续表2.1环境责任行为相关术语的比较
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2.2旅游情境下社会互动的相关研究
旅游情境下社会互动是指旅游活动中的个人与个人、个人与群体,以及群体与群体通过语言或非语言的方式,在心理和行为上所产生交互影响。由于旅游活动的本质就是关于旅游者跟其他地方和其他人的社会互动,杜会互动一直以来旅游研究领域关注的热点,包含主客互动和旅游者间互动。
2.2.1主客互动研究
东道主与旅游者间互动是旅游领域最有生命力的研究议题之一。旅游本质是个人从居住地往暂住地旅行的过程,是关于旅游者在旅游目的地与其他人社会互动的过程,而主客互动作为最基本的旅游互动会影响旅游者及其东道主的态度、期望、观念以及行为方式。已有主客互动研究主要关注两个方面,一是关注主客互动中东道主和旅游者对旅游活动所带来的经济、文化与环境影响的感知体验。二是从旅游凝视的角度来研究东道主凝视和旅游者凝视对互动行为的影响。
一是研究主客互动过程中东道主和旅游者对经济、文化与环境影响的体验感知。已有文献主要聚焦在文化感知和环境感知上。从文化角度上看,已有文献主要从民族文化差异、国家文化差异、城乡文化差异、宗教文化差异等方面来研究。例如,有关民族文化差异,已有研究从不同情境,如民族餐馆、民族节日,民宿等,来研究民族文化差异对主客互动的影响。例如,张机和徐红罡对民族旅游中的文化互动展开研究,基于符号互动理论,探索有着不同民族文化背景的东道主与旅游者对主客互动中的各种符号意义(语言、商品、节庆、服务等)的解读,建构了中国民族旅游情境下的主客互动的类型、方式、内涵及其行为管控的模型。从微观视角对中国丽江的纳西族东道主和汉族旅游者的主客互动展开研究,结果发现尽管汉族旅游者有着更高的社会和经济地位和购买能力,纳西族东道主能够掌控主客互动过程。纳西族东道主能够通过其掌握的居住空间和民族知识对主客互动中渴望了解纳西族文化原真性的旅游者进行管控。这使得东道主有着更高地位和选怿,诱导旅游者按照自己的经济利益展开交往互动。白凯从宗教文化差异来研究主客互动问题,以中国伊斯兰旅游目的地为案例,从东道主的伊斯兰文化的视角去调研分析,结果发现伊斯兰宗教法规成为了信仰伊斯兰教地区东道主与旅游者社会互动中内在的文化约束条件。
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3子研究一:主客间互动对旅游者的环境责任行为影响..................55
3.1问题的提出..................55
3.2文献..................55
4子研究二:旅游者间互动对旅游者的环境责任行为影响....................73
4.1问题的提出....................73
4.2文献回顾....................73
5子研究三:面子对旅游者社会规范转化成环境责任行为的影响..................89
5.1问题的提出..................89
5.2文献回顾和假设建立..................89

6子研究四:旅游者的面子、个人规范与环境责任行为研究

6.1问题的提出
中国旅游经济兴起,国民旅游呈现井喷增长,旅游者对环境目的地环境影响也越来越引起理论界和实践界的高度关注。随着国务院、文化与旅游部等一系列整治国人环境不友好行为政策措施的有效实施,旅游者的环保行为已经得到很大提升。尽管如此,关于中国旅游者不负责任的环境行为的新闻仍然常常出现。因而,进一步提升中国旅游者的环境责任行为具有重要的意义。近年来,规范激活理论作为研究者普遍认可的社会心理学理论,被广泛用来解释和预测个人的环境责任行为。该理论旨在激发个人规范,促进个人自发、积极、主动和高水平的参与环境保护。尽管规范激活理论得到了学界的广泛应用,越来越多学者认识到该理论的解释能力亟需提高,因为它忽略了行动者作为社会人所面临的文化价值因素对个人规范的影响。事实上,该理论的核心概念个人规范,正是在社会文化的情景中构建起来的,文化价值建构个人道德观念和个人的规范意识。而且,现有研究发现不同文化背景的旅游者在个人规范,道德判断以及行为意向上表现出显著的差异。但是,目前旅游者行为研究中所使用的社会心理理论的概念往往局限在西方文化中,因而,仅仅复制西方社会心理理论而忽视中国文化因素影响往往会降低理论对中国旅游实践的解释和预测能力。可惜的是,在已有的文献中很少有中国文化对中国旅游者个人规范和环境责任行为的影响研究。
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7结论、启示与展望


本研究主要探索了国内旅游情境下的社会互动对旅游者环境责任行为的影响,发现并探索了社会互动中的面子因素对中国旅游者环境责任行为的影响机理。正如文献综述中所指出,以往旅游者环境责任行为的主流研究大多基于旅游者的个人视角展开,研究其自身因素对环境责任行为的影响。然而,旅游者不是在社会真空中旅行,周边的社会互动会对旅游者的环境行为的驱动因素以及环境行为本身产生影响。然而,已有研究忽视了旅游过程中的社会互动对旅游者的环境责任行为的影响。因而,本文立足于社会互动的视角,分别探索在主客互动情景(子研究1)和游者间互动情景(子研究2)对中国旅游者环境责任行为的影响。
子研究1和子研究2的结果都发现面子,这个被西方学术圈所忽视的中国文化因素,在中国旅游者的社会互动对其环境行为影响发挥了自律和他律作用。子研究1和子研究2发现面子的自律作用会影响旅游者的环境责任行为,即面子意识敏感的旅游者,会担心不文明的环境行为会使自身丢失面子,从而规范约束自我环境行为。与此同时,子研究1和子研究2也发现了面子在社会互动中对旅游者的环境责任行为起到了他律作用,面子意识敏感的旅游者善于捕捉在场的人际互动中存在的含蓄的环保行为的信号,会下意识的立即调整和改进自身的环境行为,反馈给在场的互动者。子研究1和子研究2通过定性研究(自我民族志和关键事件法)发现了旅游者的面子意识在社会互动中对环境责任行为起到了自律和他律作用,进而子研究3和子研究4将面子融入经典的理论模型(计划行为理论和规范激活理论)展开定量实证检验,进一步研究旅游者面子的他律作用和自律作用对环境责任行为影响。本研究首先通过定性研究发现社会互动对环境责任影响中面子这一中国文化因素的作用,进而通过定量研究对其进行理论整合和发展,通过理论思辨与实证检验,深化了面子因素对中国旅游者环境责任行为影响机制的认识,如图7.1所示。
图7.1研究框架总结
参考文献(略)


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