人保财险楚雄公司激励机制研究

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论文字数:38274 论文编号:sb2021022413444034678 日期:2021-03-09 来源:硕博论文网

本文以人保财险楚雄公司作为研究对象,通过调查了解当前公司激励机制现状,结合激励机机制五项内容对公司内现有的激励机制进行分析。参考并总结近几年激励相关文献,制定调查问卷法及访谈法,对公司激励机制进行研究,调查发现,员工薪酬福利、培训、晋升、成长等方面是楚雄分公司人员比较重视的因素。年龄、学历、职务对薪酬公平性、薪酬职责、薪酬绩效、晋升空间、企业关怀、培训学习、个人成长、参与决策权等方面具有显著性影响作用,不同激励因素对不同身份的员工的激励作用各不相同,在建立激励机制时应注意针对性实施激励。

第一章 绪论

第一节 研究背景及意义
一、研究背景
当前市场竞争日趋激烈的情形下,越来越多的企业开始认识到人力资源在企业发展中的重要性。人才是企业实现可持续发展、赢利市场竞争力的重要资源, 通过什么样的激励方法挖掘并发挥现有员工内在潜力,提升人才价值是许多企业人力资源管理中遇到的普遍性问题。
中国人保财险楚雄州分公司(以下简称人保财险楚雄公司)组建于 1982 年,是人保财险在楚雄设立的三级经营机构。主要业务为财产保险为主,还有车险、企业保险等其他保险项目,为楚雄州人民提供生命财产提供安全保险相关业务的同时,提供与之相关的农业金融等增值型服务。目前,楚雄地区除人保财险外,还有中国平安、太平财产保险、大地财产保险、鼎和财产保险、诚泰财产保险等十六家财产保险公司和十四家寿险公司,并成立楚雄州保险行业协会,协调管理楚雄州保险相关业务。
人保财险楚雄公司以财产保险作为主营业务,积极发展增值型服务。依托于中国人保公司雄厚的资本运作及对楚雄地区多年的业务耕耘,人保财险楚雄公司取得了良好的业绩及市场份额,目前在楚雄地区市场份额占有率约为 39%左右。人保财险楚雄公司拥有员工 300 余人,人员分为总部归属、分公司归属、派遣人员、非全日制人员等多种类型,人员类型复杂,管理相对混乱。
随着市场竞争日趋激烈的影响,加之公司本身历史遗留下来的人力资源管理问题使公司在市场竞争中深感人才压力日趋加大,已成为阻碍企业发展的重要问题之一。采用有效的激励手段,提高人员工作的积极性,创造更多的价值是目前人保财险楚雄公司面临的首要问题。
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第二节 国内外研究现状
一、国外研究现状
上世纪初,西方学者开始认识到激励机制在企业管理中的作用,并进行了不断的研究,将形成了一系列激励相关理论。
从激励机制的应用上,欧美各国拥有较为完备的市场经济体系及公司管理制度,因此对激励机制的建立与完善的研究也就相对较早。Heimovics 与 Brown(1976)指出,激励具有 15 个因素,包括学习新知识、参加活动、实现领导才能、发挥所长等。Kovach(1995)指出,企业与员工的激励因素包括 9 个方面:工作的稳定性、升迁、企业成长、工作环境、工作乐趣、管理者关怀、工作制度、表彰、关心员工日常生活、工作认同感等:员工成长、工作自主、业务成就与金钱财富。同时他指出,员工自身的成就与发展是最重要的。安盛咨询公司与澳大利亚管理研究院调研(2001)后指出,报酬、升迁机会、工作性质、同事关系、影响决策是激励的五大要素。美国心理健康和 FAAS 基金会(2017)年调研后指出,缺乏认同感与工作压力大是员工离职的主要原因,管理者应保持对员工的认同,并积极处理工作反馈问题,包括减少超负荷工作量。
从激励手段的应用上来看,欧美企业以绩效为主,但是,不同文化背景下对激励作用的理念又各有差异,不尽相同。日本比较知名的企业管理者稻盛和夫(2009)认为,绩效存在明显的缺点,有的人很努力,但业绩不佳,导致薪酬较低,影响其工作积极性;而当企业面临经营环境差等情况时,即使再努力也可能导致业绩成绩不佳,也会影响员工的工作积极性。绩效还可能会使员工过度注重小团体利益,导致企业内耗。稻盛和夫因此提出阿米巴经营理念,在激励的基础上,强调整体观,强化努力与业绩提升的结合,不因一时成就而加大薪酬差距,强化幸福感,注重物质激励与精神激励的结合、组织目标与员工业绩的互动。
图 1.1 技术路线图
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第二章 相关理论基础

第一节 概念界定
在经济学中,因劳动分工与交易而出现了激励问题,激励是行为科学中用于处理需要、动机、目标、行为四者间关系的理论。行为科学认为,动机来自需要,需要确定行为目标,激励激发行为。激励理论是业绩评论理论的重要依据,说明了业绩评价能够促进组织业绩的提高及以什么样的业绩评价能够促进组织业绩的提高。
激励理论主要有三大类:内容型激励理论、过程型激励理论、行为修正激励理论。内容型激励理论通过对激励的因素进行分析,探讨能够激励员工行动力的关键性因素,包括马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论、奥德弗 ERG理论等。过程型激励理论认为,通过制定组织目标影响员工的需要,从而激发员工行为,而满足员工需要,实现组织目标是一个过程,这一理论中包括弗洛姆期望理论、波特-劳勒综合激励模式、亚当斯公平理论等。行为改造型激励理论是研究采用何种方式,激发人的行为,使其达到目标,包括亚当斯挫折理论、海德归因理论、斯金纳强化理论等。
机制是指某个工作系统相互作用的过程。激励机制的主体与其客体相互作用的过程,二者是相互牵制的关系。人力资源中的激励机制即将企业发展的目标转化为具体实施准则,通过固定化的激励方式,不断的调动员工工作的积极性,充分发挥其主观能动性,从而实现企业目标。概括地说,激励机制是激励理念在企业管理中的具体应用。激励机制的建立有四个要素:激励时机、激励频率、激励内容及激励程度,这四种因素都会对激励的效率产生影响。激励时机是指激励的时间的选择,超前激励或过时激励都会影响激励有效性;激励频率是指在特定时间内的激励频率,过多或过少的激励频率也会影响激励的效果;激励内容是指企业采用何种手段激励员工,适宜的激励内容会产生显著的激励影响作用;激励程度是指奖励或惩罚的大小程度,超量或少量的激励程度也会影响激励效果。
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第二节 激励理论基础
一、马斯洛需求层次理论
1.理论内容
马斯洛需求层次理论是马斯洛于 1943 年在梅约研究的基础上提出的。在这个理论中,马斯洛指出,人具有一些先天性需求,这些需求由低至高可分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要等五个层次,越低级的需求就越基本,越与动物相似,越高级的需求就越为人类所特有。低层次需要得到满足后,才会有向更高层次需要的动力。详见下图。马斯洛需求理论是人本主义科学理论之一,不仅是动机理论,也是人性论与价值论。
图 2.1 马斯洛需求层次理论
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第三章 人保财险楚雄公司激励机制现状.....................20
第一节 人保财险楚雄公司现状......................20
一、人保财险楚雄公司现状 .............. 20
二、人保财险楚雄公司发展战略........................ 22
第四章 人保财险楚雄公司激励机制存在的问题及原因 .........35
第一节 激励机制存在的问题 .........................35
一、缺乏具有竞争性的诱导因素....................... 35
二、行为规范导向制度存在不合理性..................... 36
第五章人保财险楚雄公司完善激励机制的对策及实施保障 ......41
第一节 概述.........................41
一、 基本原则 ........................ 41
二、 激励方式 ................ 41

第五章人保财险楚雄公司完善激励机制的对策及实施保障

第一节 概述
一、 基本原则
完善人保财险楚雄公司激励机制,应严格遵守望科学性、以人为本、实用性及公平性原则。
科学性原则。根据马斯洛需求理论,不同层级、不同环境、不同阶段下,人的需求均有不同。激励机制的完善与执行首先要考虑科学性,采用“制定-执行-反馈-完善-执行”这样一个闭合管理链条,激励机制的完善不仅要考虑员工的基本生活需求,还要考虑对员工社会需要、尊重需要及自我实现需要的激励。因此,不仅要注重物质奖励,还要注重精神奖励。
以人为本原则。根据双因素理论及期望理论,建立以人为本的激励机制,营造具有人文关怀的工作环境,通过氛围的营造,提高员工的满意度。在公司内部形成竞争机制,提高员工对需要的期望值,从而提高其工作积极性。
实用性原则。激励机制的完善既要符合科学理论,又要符合人保财险楚雄公司的实际情况,完善后的激励机制要有力地推动公司人力资源管理工作,实现员工由成本至资本的转变。
公平性原则。根据公平理论,力求在企业内部建立公平、公正的晋升、加薪通道、奖励机制,在公司内形成良好的工作氛围,使员工感到自己受到了公平的对待。员工薪酬尽量与能力、绩效等挂钩,岗位与薪酬匹配,责任与权力对等。
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第六章 结论与展望

第一节 研究结论
当前市场竞争日益激烈的情况下,越来越多企业认识到人才对于企业发展的重要性。留用已有人才,深度挖掘员工潜能,发挥员工主观能动性,对于推动、保持企业长远且良性发展来说具有重要的意义。建立科学有效的激励机制可有效提高员工为企业服务的积极性,留用,并能够深度挖掘员工潜能。
本文以人保财险楚雄公司作为研究对象,通过调查了解当前公司激励机制现状,结合激励机机制五项内容对公司内现有的激励机制进行分析。参考并总结近几年激励相关文献,制定调查问卷法及访谈法,对公司激励机制进行研究,调查发现,员工薪酬福利、培训、晋升、成长等方面是楚雄分公司人员比较重视的因素。年龄、学历、职务对薪酬公平性、薪酬职责、薪酬绩效、晋升空间、企业关怀、培训学习、个人成长、参与决策权等方面具有显著性影响作用,不同激励因素对不同身份的员工的激励作用各不相同,在建立激励机制时应注意针对性实施激励。采用波特劳勒综合激励模型作为基础,结合马斯洛需求层次理论,从薪酬、考核、福利、晋升通道、职业规划、参与权、创新精神及荣誉激励等方面加以完善,满足员工从生活到自我实现等层级的需求,并得出以下结论:
(一) 不同年龄、职级、学历水平的员工对激励因素的需求不同,在完善激励机制时应注意考虑多种方面,给予人文关怀,满足员工个人需求。
(二) 人保财险楚雄公司激励机制的完善不仅要考虑薪酬福利等外在激励方面,还要考虑员工内在需求,如荣誉激励、职业规划方案建立等。
员工激励机制的完善,是一项长期且持续发展的过程,公司管理层应转变思想,以市场为基础,对员工需求进行客观分析,以满足员工需求作为基本原则。在激励机制推行的过程中,加强员工教育,真正落实激励机制的完善。
参考文献(略)